Wizz Air pierde în Austria – Obligația de restituire a taxelor
Compania aeriană maghiară low-cost Wizz Air a fost obligată de instanțele din Austria să restituie anumite taxe pasagerilor, după ce a fost stabilit că aceste taxe au fost percepute nelegal. În particular, taxa de 40 de euro pentru check-in a fost declarată ilegală.
Pe lângă această taxă, alte 30 de clauze din condițiile generale de transport, inclusiv cele referitoare la contul de client Wizz, voucherele cadou Wizz și opțiunea de rambursare a costurilor biletelor în Wizz Credits fără consimțământul scris al pasagerilor, au fost considerate nevalide. Judecătorii au stabilit că voucherele cadou Wizz, care aveau o valabilitate de doar 12 luni, nu respectau drepturile consumatorilor. De asemenea, rambursarea costului biletelor în Wizz Credits necesita acordul explicit al pasagerilor.
Pasagerii rezidenți în Austria care au fost afectați de aceste clauze începând cu 2019 pot să își revendice drepturile direct pe site-ul companiei aeriene.
Răspunsul Wizz Air și procedura de rambursare
Wizz Air a acceptat decizia instanței și a anunțat că va lua măsurile necesare pentru a respecta hotărârea. Compania a lansat o procedură de rambursare pentru pasagerii care au plătit taxe de check-in din 2019. În plus, creditele Wizz Credits expirate vor fi reactivate, iar voucherele cadou vor beneficia acum de o valabilitate extinsă de cinci ani.
