Asociațiile de consumatori cer măsuri împotriva operatorilor de zboruri low-cost
Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC) și șaisprezece grupuri de consumatori din 12 țări europene au solicitat Uniunii Europene să intervină împotriva șapte companii aeriene low-cost: Wizz Air, Ryanair, EasyJet, Norwegian Airlines, Transavia, Volotea și Vueling. Aceste asociații acuză operatorii de zboruri că percep taxe suplimentare ilegale pentru bagajele de mână, considerându-le practici incorecte ce încalcă legislația europeană.
Conform organizațiilor, aceste taxe induc pasagerii în eroare, generând confuzie și stres la check-in. Aceste companii profită de pasageri prin perceperea unor sume considerabile pentru bagaje, care pot ajunge până la 280 de euro în plus, în ciuda faptului că această practică a fost deja declarată ilegală.
În urma acestor acuzații, asociațiile de consumatori au solicitat Comisiei Europene și autorităților naționale să deschidă o investigație și să impună sancțiuni pentru aceste practici ilegale. BEUC subliniază că un bagaj standard ar trebui să fie inclus în prețul biletului.
În replică, Ryanair și Norwegian Airlines au afirmat că respectă legislația UE și că au dreptul de a stabili prețuri pentru ceea ce consideră a fi „servicii opționale”. De asemenea, Volotea și Transavia au susținut că reclamațiile asociațiilor de consumatori ar limita opțiunile pasagerilor, obligând astfel toți călătorii să plătească pentru servicii suplimentare de care nu au nevoie.
