TikTok concediază echipa de moderare din Germania și o înlocuiește cu AI
TikTok, una dintre cele mai populare platforme de social media, a anunțat desființarea echipei sale de moderare din Berlin, Germania, responsabilă pentru eliminarea conținutului dăunător. Această decizie va duce la concedierea a aproximativ 150 de angajați, care vor fi înlocuiți cu sisteme de inteligență artificială și muncă externalizată.
Kalle Kunkel, purtător de cuvânt al sindicatului ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că sindicatul a solicitat TikTok să ofere plăți compensatorii și să extindă termenul de preaviz la un an, însă compania a refuzat să discute aceste revendicări. „Practic, ne-au spus: «Nu vrem să vorbim cu voi»”, a spus Kunkel, adăugând că angajații au intrat în grevă în urma refuzului de a dialoga.
Concedierea echipei de moderare din Berlin reprezintă o reducere semnificativă a personalului, având în vedere că echipa acoperă o piață de aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi din Germania. Potrivit unei purtătoare de cuvânt a TikTok, disponibilizările sunt menite să „simplifice fluxurile de lucru și să îmbunătățească eficiența”, în ciuda îngrijorărilor legate de impactul asupra siguranței platformei.
Controverse legate de înlocuirea cu AI
Sindicatul a subliniat că angajații echipei de „trust and safety” analizează până la 1.000 de videoclipuri pe zi, o muncă care a fost realizată în colaborare cu AI. Însă, Kunkel a menționat că sistemul automatizat de moderare a avut probleme, clasificând ca dăunătoare videoclipuri care arătau steagul curcubeu Pride, în timp ce ignora conținuturi cu adevărat nepotrivite.
În ultimul an, TikTok a implementat o campanie globală de înlocuire a angajaților din echipele de moderare cu soluții AI, ceea ce a dus la concedieri semnificative în diferite țări. De exemplu, în septembrie, întreaga echipă de moderatori din Țările de Jos a fost disponibilizată, iar în octombrie s-a anunțat că 500 de angajați din Malaezia vor fi înlocuiți cu moderare bazată pe AI.
Grevele și protestele angajaților TikTok din Germania reflectă o tendință mai amplă în industria social media, unde și alte companii, precum Meta și X, au redus personalul din echipele de „trust and safety” în favoarea soluțiilor automate.
TikTok înlocuiește echipa de moderare din Germania cu AI
TikTok a decis să concedieze echipa de moderare din Germania, optând în schimb pentru utilizarea inteligenței artificiale (AI) în gestionarea conținutului. Această măsură vine în contextul reglementărilor stricte impuse de Uniunea Europeană, care obligă platformele de social media să protejeze utilizatorii de conținut dăunător.
Conform declarațiilor reprezentanților companiei, investițiile în moderarea bazată pe AI permit eliminarea mai rapidă a conținutului care încalcă regulile, înainte ca acesta să ajungă la utilizatori. TikTok afirmă că noua tehnologie contribuie, de asemenea, la reducerea numărului de videoclipuri problematice pe care moderatorii umani trebuie să le revizuiască.
În urma acestor schimbări, sindicatul angajaților a anunțat că va continua să se mobilizeze. Dacă TikTok nu va răspunde solicitărilor de negociere, este posibil ca angajații să intre în grevă pe termen lung.
