Programarea la Spitalul Județean Constanța: Explicațiile managerului
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a realizat un exercițiu prin care a sunat la diverse spitale din România pentru a obține o programare. La Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța, acesta a reușit să obțină o programare pentru a doua zi, după o scurtă așteptare.
Raluca Ștefan, managerul spitalului, a declarat pentru Focus Press că nu a fost informată despre acest exercițiu al ministrului, aflând despre el odată cu restul lumii. În discuția cu reporterul, ea a explicat că timpii de așteptare sunt, în general, mai mari din cauza numărului redus de operatoare care răspund la apeluri.
„Avem doar 3 operatoare care trebuie să se ocupe simultan de programările telefonice și de cele de la ghișeu, precum și de înregistrarea cardurilor. Acest lucru duce la timpi de așteptare mai mari pentru pacienți”, a spus Raluca Ștefan. Ea a menționat și că ambulatorul integrat funcționează cu medici care au mai multe responsabilități, ceea ce complică și mai mult gestionarea timpului.
„Nu suntem în cea mai fericită situație, dar ne străduim să oferim servicii de calitate cu resursele umane de care dispunem”, a concluzionat managerul spitalului.
