Dacia, lider în loialitatea clienților din Germania
Dacia a fost recunoscută de publicația Automobilwoche pentru loialitatea ridicată a clienților săi în Germania, menținându-și poziția de top pentru al doilea an consecutiv. Conform unui studiu realizat de organizația Data Force, Dacia are cei mai fideli clienți din această țară, cu un procent de 79,9% dintre proprietarii de mașini care intenționează să achiziționeze din nou un vehicul Dacia.
Thilo Schmidt, Managing Director al Dacia Germania, a primit Premiul Car Loyalty Award 2025 pentru această realizare, evidențiind o îmbunătățire de 0,6 puncte procentuale față de anul trecut. Studiul a folosit date oficiale de la KBA, autoritatea care se ocupă cu înmatricularea vehiculelor, pentru a analiza comportamentul de cumpărare al clienților.
Schimbări în clasamentul brandurilor auto
Pe locul al doilea în clasamentul loialității clienților s-a situat Toyota, cu un procent de 72,6%, după o creștere semnificativă de 8,9 puncte procentuale, depășind Tesla, care a coborât pe locul al treilea cu 72,2%. Comparativ, media pieței auto germane este de 59,9%, ceea ce evidențiază nivelurile variate de loialitate în rândul diferitelor mărci.
Marc Odinius, directorul general al Dataforce, a subliniat importanța loialității clienților pentru creșterea cotelor de piață, în contextul unui mediu competitiv în care clienții își reconsideră frecvent alegerile. Dacia a reușit să-și crească vânzările cu 4,1% în Germania, într-un peisaj auto dominat de mărcile grupului VW și de producătorii premium, precum Audi, BMW și Mercedes-Benz.
Dacia, lider în loialitatea clienților în Germania
Dacia continuă să se mențină pe primul loc în ceea ce privește fidelitatea clienților în Germania, depășind mărci renumite precum Toyota și Tesla. Această performanță remarcabilă se reflectă în popularitatea modelului Sandero în categoria mașinilor mici și a SUV-ului Duster.
Schimbări în clasamentul brandurilor
Pe locul al doilea în clasamentul loialității clienților s-a produs o schimbare semnificativă. Deși BMW a obținut rezultate excelente în diverse clase, cu o fidelitate de 69%, nu a reușit să concureze cu Dacia. În plus, branduri precum SEAT și Smart au înregistrat scăderi considerabile ale loialității clienților, de până la 20 de puncte procentuale în acest an.
Fidelitate în segmentul SUV-urilor
Un alt model românesc, Ford Puma, a demonstrat o relație puternică cu clienții, fiind lider în clasa SUV-urilor mici. Acesta a reușit să atragă 38% dintre foștii proprietari de Fiesta, iar doar 11% dintre actualii deținători de Puma intenționează să schimbe modelul pe viitor.
Concluzie
În concluzie, Dacia se dovedește a fi un brand de încredere pentru clienții din Germania, consolidându-și poziția de lider în loialitate, în timp ce alte mărci renumite se confruntă cu provocări semnificative.
Dacia, lider în fidelitatea clienților în Germania
Dacia continuă să fie brandul auto cu cei mai fideli clienți în Germania, depășind astfel branduri cunoscute precum Toyota și Tesla. Această realizare subliniază aprecierea pe care consumatorii germani o au pentru vehiculele Dacia, care se bucură de o popularitate crescută.
Schimbări în preferințele clienților
De asemenea, este important de menționat că pe locul al doilea s-a înregistrat o schimbare semnificativă. Această modificare reflectă evoluția preferințelor consumatorilor pe piața auto, având în vedere că brandurile din segmentul electric și hibrid nu reușesc să atragă la fel de mult interes.
