Digitalizarea serviciilor publice în Republica Moldova
Victor Guzun, diplomat și fost ambasador al Republicii Moldova în Estonia, a discutat în cadrul emisiunii „În Fața Ta” despre digitalizarea serviciilor publice din Republica Moldova și despre modelul estonian de succes în acest domeniu.
Guzun a afirmat că Republica Moldova este un exemplu pozitiv în privința digitalizării, subliniind că strategia de transformare digitală prevede ca, până în 2030, toate cele aproximativ 700 de servicii publice să fie disponibile exclusiv în format digital. Această strategie pune cetățeanul în centrul atenției și garantează accesul tuturor la serviciile digitale.
„În prezent, orice cetățean din Republica Moldova poate obține o semnătură digitală, care permite autentificarea în sistemele digitale. Aplicația EVO, de exemplu, oferă posibilitatea de a accesa documentele publice fără a fi nevoie să le ai fizic la tine. Aceasta permite programarea pentru servicii publice, precum obținerea pașaportului sau a buletinului de identitate, toate realizate digital,” a explicat Guzun.
Un alt aspect important menționat de Guzun este programul M-Delivery, care livrează documentele direct la domiciliu, indiferent de locația în care se află cetățeanul, fie în Moldova, Estonia sau SUA. „Cazierul judiciar, cel mai utilizat serviciu public, poate fi obținut integral digital,” a adăugat el.
Guzun a subliniat și importanța acestor progrese pentru diaspora moldovenească, care poate efectua împuterniciri și obține documente fără costuri, totul în mod digital și rapid.
„Trăind într-o societate digitală, nu mai este nevoie să merg la o instituție publică, să pierd timp în ambuteiaje sau să stau pe frig. Aceste inovații îmi permit să mă concentrez pe lucrurile care îmi plac, cum ar fi alergatul sau timpul petrecut cu familia,” a concluzionat Guzun.
Digitalizarea Republicii Moldova și Beneficiile Sale
Victor Guzun, diplomat, subliniază importanța digitalizării în Republica Moldova, descriind cum tehnologia poate transforma viața cetățenilor. El evidențiază experiența Estoniei, unde digitalizarea este implementată de peste 20 de ani, inclusiv votul electronic, care a asigurat integritatea alegerilor.
„În Estonia, votul electronic a fost implementat de 20 de ani și nu s-au furat alegerile. Acest sistem a fost supus testelor de către experți internaționali, demonstrându-și eficiența. Eu votez online, folosind semnătura digitală”, afirmă Guzun, subliniind că votul electronic nu ar trebui să fie un subiect de dispută politică, ci un drept fundamental al cetățenilor.
Guzun reiterează că digitalizarea este mai mult decât o chestiune tehnologică; este o problemă de societate și de dimensiune umană. „90% din digitalizare este despre societate, iar doar 10% este tehnologie”, explică el.
Diplomatul sugerează că Republica Moldova ar trebui să învețe nu doar din realizările Estoniei, ci și din greșelile acesteia, pentru a evita capcanele în procesul de digitalizare.
