Percheziții la agenția de turism Chef de Ducă din Constanța
Pe data de 22 august 2025, autoritățile au desfășurat percheziții la agenția de turism Chef de Ducă din Constanța și la locuința administratorului, Dana Raboveanu, în vârstă de 46 de ani. Aceasta este acuzată de înșelăciuni care se ridică la aproape 410.000 de lei, având ca victime zeci de clienți care au fost păcăliți să plătească vacanțe ce nu au avut loc sau pentru care agenția nu a efectuat plățile către operatorii din străinătate.
Mărturii ale clienților înșelați
Publicația SeaPress a adunat mărturii de la clienți care au fost înșelați de agenție. Recenziile acestora sunt numeroase și alarmante.
- Loredana Purdel a relatat că a plătit 5.200 de lei pentru o excursie în Coasta Liciei, care a fost anulată, iar banii nu i-au fost restituiți. Deși agenția a promis restituirea în termen de 15 zile, acest lucru nu s-a întâmplat după două luni. Loredana a menționat că a fost blocată pe rețelele sociale de către reprezentanții agenției.
- Anca Trofin a declarat că a achitat un avans pentru o vacanță, dar cu câteva zile înainte de plecare, circuitul a fost anulat. Ea a descris experiența ca fiind o „mare țeapă” și a acuzat agenția de indolență maximă în returnarea banilor.
- Un alt client a descris agenția Chef de Ducă ca fiind una „fantomă”, fără adresă fizică pe site și care șterge comentariile negative. Acesta a relatat cazuri în care grupuri de turiști așteptau restituiri de sume considerabile, fără niciun răspuns concret din partea agenției.
- Gabriel Răzvan a confirmat acuzațiile, afirmând că agenția fură banii clienților și a sfătuit pe toată lumea să evite colaborarea cu aceasta.
- Mariana Roman a acuzat agenția de neseriozitate, menționând că ia banii clienților pentru circuite turistice, fără a livra serviciile promise.
Toți clienții afectați au depus plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și îndeamnă publicul să fie precaut și să evite agenția Chef de Ducă.
Femeia Acuzată de Înșelăciune în Domeniul Turismului
O agenție de turism din Constanța, „Chef de Ducă”, este în centrul unui scandal după ce mai multe persoane au reclamat că au fost păcălite cu vacanțe fantomă. Clienții susțin că au plătit sume considerabile pentru excursii care nu au mai avut loc, iar administratora agenției, Doina Raboveanu, este acuzată de comportament impertinent și lipsă de asumare.
Mărturii ale Clienților Înșelați
O clientă a agenției, Oprea Laura, a declarat că a avut încredere în firma „Chef de Ducă” deoarece o cunoștea personal pe șefa acesteia. După ce a plătit în avans, a descoperit că excursia nu a mai avut loc și că firma organizatoare nu exista cu adevărat. Ea a avertizat pe alții să verifice cu atenție contractele și recenziile înainte de a face o plată.
O altă femeie a relatat cum, pe 17 septembrie 2023, a plătit 1.067 de euro pentru o vacanță în Egipt. După ce a fost informată că hotelul nu mai avea locuri, a acceptat o altă ofertă, dar administratora agenției a susținut că nu a primit banii, deși banca confirma plata. Aceasta a fost presată să plătească din nou, însă a refuzat și a contactat ANPC, unde s-a demonstrat că prima plată fusese efectuată. Documentele de călătorie i-au fost trimise abia în ultimul moment, iar la întoarcere a solicitat restituirea unei sume, dar nu a primit banii înapoi.
Consecințe și Acțiuni Legale
Clienții afectati au început să depună plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), sperând să își recupereze banii. Aceștia subliniază că procesul de restituire poate dura până la un an, lăsându-i într-o situație incertă. Cazurile de înșelăciune din partea agenției „Chef de Ducă” au stârnit îngrijorare în rândul consumatorilor, care sunt sfătuiți să fie extrem de precauți atunci când aleg agenții de turism.
Femeia Acuzată de Înșelăciune cu Vacanțe Fantomă
O femeie din Constanța este acuzată că a păcălit zeci de clienți cu vacanțe fantomă prin intermediul agenției de turism „Chef de ducă”. Mărturiile clienților înșelați scot la iveală o serie de practici dubioase care au lăsat multe persoane fără banii plătiți.
Mărturii ale Clienților
Unul dintre clienți a relatat că, după ce a efectuat o plată cu cardul, a încercat să afle de ce banii nu au fost transferați agenției. Deși a solicitat anularea plății, a fost informat că o astfel de anulare nu este posibilă printr-o simplă convorbire telefonică. De asemenea, clienta a fost nevoită să solicite explicații repetate, fiind asigurată că banii vor fi disponibile.
Pe 23 septembrie, agenția a început să ceară clienților să plătească din nou, de această dată în numerar, pentru a nu pierde vacanța, ceea ce a stârnit suspiciuni. „I-am zis că nu pot să plătesc din nou, deoarece am achitat deja cu cardul”, a declarat clienta.
Acțiuni Legale și Percheziții
Cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, clienta a decis să se adreseze autorităților, fiind frustrată de lipsa de transparență a agenției. Aceasta a încercat să obțină documentele necesare pentru călătorie, dar a fost întâmpinată cu indiferență. Angajații agenției au refuzat să ofere ajutor, lăsând clienții fără răspunsuri.
Pe fondul acestor acuzații, autoritățile au efectuat percheziții la agenția de turism „Chef de ducă” pentru a investiga practicile înșelătoare și a proteja consumatorii.
Femeia Acuzată de Înșelăciune în Turism
O femeie din Constanța a fost acuzată că a păcălit zeci de clienți cu vacanțe fantomă, iar agenția sa de turism, „Chef de ducă”, a fost subiectul unor percheziții. Mărturiile celor înșelați dezvăluie detalii alarmante despre modul în care au fost tratați de către agenție.
Mărturiile Clienților
Un client a relatat cum a ajuns la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) pentru a depune o plângere. Acesta a explicat că, în timpul completării declarației, a primit un telefon din partea agenției, în care i s-a spus că banii au fost primiți și că hotelul va fi plătit. Răspunsul reprezentantei agenției a fost: „Să facă ce vor.”
Reprezentantul ANPC a intervenit, întrebând de ce agenția nu returnează banii, având în vedere că plata a fost efectuată fizic în agenție. În urma discuțiilor, s-a constatat că agenția nu avea regulamente clare în contract referitoare la plățile prin POS.
Problemele cu Documentele
Clientul a menționat că a avut emoții cu privire la primirea documentelor necesare pentru a nu pierde vacanța. Deși agenția promitea livrarea acestora în câteva ore, clienții au primit documentele cu întârziere, la doar 15 minute înainte de închiderea agenției.
Comunicarea cu Agenția
După întoarcerea acasă, clientul a încercat să obțină un refund de 79 de euro prin email și WhatsApp, dar a fost întâmpinat cu lipsă de răspunsuri. Reprezentanta agenției a afirmat că nu este în țară și că va returna banii după o anumită dată, dar clienții sunt îngrijorați că vor fi nevoiți să apeleze din nou la ANPC pentru a-și recupera banii.
Această situație subliniază problemele cu transparența și reglementările în industria turistică din România, lăsând clienții vulnerabili în fața unor practici discutabile.
Femeia acuzată de înșelăciune în cazul vacanțelor fantomă
O femeie de 46 de ani, administrator al agenției de turism „Chef de ducă” din Constanța, este acuzată că a păcălit zeci de clienți cu vacanțe fantomă. Potrivit informațiilor, prejudiciul total se ridică la aproape 410.000 de lei, afectând peste 20 de persoane, dar și o agenție de turism din străinătate.
Mărturii ale clienților înșelați
Clienții agenției au depus plângeri la ANPC, poliție și Ministerul Turismului, dar nu au primit banii înapoi. O fostă clientă a relatat că, deși a plătit 10.000 de lei pentru un circuit în Turcia, cu o săptămână înainte de plecare a fost anunțată că vacanța a fost anulată, fără ca banii să-i fie returnați.
„Am ajuns iar la ANPC, unde ni s-a spus că vom primi banii, dar poate dura și un an. Agenția refuză să ne ofere explicații și nu îi pasă de plângerile noastre”, a declarat una dintre victime.
Investigații și percheziții
Pe 22 august, poliția a efectuat percheziții la locuința femeii și la punctele de lucru ale agenției, în cadrul unei anchete deschise de Parchetul de pe lângă Judecătoria Constanța. Se investighează infracțiunea de înșelăciune, iar cercetările preliminare au dezvăluit că femeia a indus în eroare clienții, neachiziționând pachetele turistice promise și nerevenind sumele de bani.
Persoanele afectate cer acum justiție și returnarea banilor, fiind disperate după luni de așteptare și fără răspunsuri clare de la agenție.
Concluzie
Acest caz subliniază importanța verificării agențiilor de turism înainte de a face o rezervare, pentru a evita eventualele înșelătorii.
Femeia acuzată de înșelăciune în turism
O femeie din Constanța este acuzată că a păcălit zeci de oameni cu vacanțe fantomă, prejudiciind o agenție de turism din străinătate cu aproximativ 215.000 lei. Potrivit dosarului, în 2023, prin intermediul agenției pe care o administra, aceasta ar fi achiziționat pachete turistice pentru turiști români, însă și-ar fi însușit sumele de bani achitate de clienți fără a le remite firmei străine.
Percheziții și probe ridicate
În urma perchezițiilor efectuate de autorități, au fost descoperite și ridicate bunuri relevante pentru anchetă, inclusiv două telefoane mobile și un laptop. Cercetările continuă sub supravegherea procurorului de caz de la Parchetul de pe lângă Judecătoria Constanța.
Principiul prezumției de nevinovăție
Este important de menționat că, conform legislației în vigoare, orice persoană este prezumată nevinovată până la rămânerea definitivă a unei hotărâri judecătorești de condamnare, conform principiului constituțional al prezumției de nevinovăție.
