Strategia de revenire a brandurilor de lux în contextul pieței din China
În 2024, China a fost identificată ca epicentrul declinului pe piața de lux, afectând toate companiile majore, de la LVMH la Richemont. Aceste branduri au raportat o scădere semnificativă a cererii într-o piață care odinioară susținea industria globală de lux.
Estimările pentru 2025 sugerează că Kering își va reduce prezența în retailul chinez, în timp ce branduri precum Hermès adoptă o abordare mai prudentă. De asemenea, Andrea Guerra, CEO al Prada Group, a subliniat că prima parte a anului 2025 nu va fi ușoară, dar a exprimat încredere în potențialul pe termen lung al consumatorilor chinezi.
Vânzările de bunuri de lux în China sunt prognozate să stagneze în 2025, după un declin de 18-20% în 2024. Această scădere a fost parțial compensată de achizițiile efectuate de chinezi în străinătate, dar vânzările globale destinate clienților chinezi au scăzut cu 7%.
Provocările și oportunitățile pieței de lux
În cel mai optimist scenariu, McKinsey estimează că piața bunurilor personale de lux va stagna în 2025, cu o posibilă revenire în următorii doi ani, anticipând o creștere anuală de 3-5%. Această revenire este însă mult sub rata de creștere de peste 18% observată între 2019 și 2023, impactată de factori macroeconomici și geopolitici, precum criza imobiliară și șomajul în rândul tinerilor.
În acest context, brandurile de lux sunt nevoite să își ajusteze strategiile pentru a valorifica oportunitățile pieței și a depăși provocările. Unele branduri au început să își reducă prezența în retailul chinez, în timp ce altele continuă expansiunea. De exemplu, OTB Group a închis magazinele Marni, Maison Margiela și Jil Sander, în timp ce Balenciaga a deschis două mega-magazine în Shanghai și Beijing, cel din Beijing fiind cel mai mare din lume.
Aceste ajustări strategice sunt esențiale pentru brandurile de lux, care caută să își recâștige piața și să contracareze atitudinile ostile întâmpinate în magazine.
Strategii de Recuperare pentru Brandurile de Lux
Brandurile de lux precum Chanel, Balenciaga și Burberry se confruntă cu provocări semnificative în urma unei căderi puternice, dar există strategii clare pentru a-și recupera poziția pe piață.
Combaterea Atitudinii Ostile în Magazine
Un raport McKinsey evidențiază nemulțumirea consumatorilor chinezi față de experiențele din magazinele de lux, mulți dintre aceștia acuzând vânzătorii de atitudini ostile și lipsă de empatie. Această situație determină consumatorii să facă achiziții în străinătate, unde simt că sunt mai respectați. Gemma D’Auria, lider global al departamentului de lux la McKinsey, subliniază importanța personalizării prin tehnologie, care trebuie completată de interacțiuni umane autentice pentru a combate această tendință.
Adaptarea la Preferințele Consumatorilor
Pe fondul scăderii natalității, segmentul de consumatori peste 50 de ani devine tot mai relevant. Alibaba a raportat o creștere a cheltuielilor femeilor mature din orașele mai mici, care se orientează către branduri de nișă, în timp ce tinerii rămân atrași de experiențele luxoase.
Integrarea Ospitalității în Experiențele de Lux
Industria ospitalității devine tot mai relevantă pentru consumatorii de lux chinezi, care caută experiențe premium, de la călătorii aeriene la hoteluri de lux. Brandurile sunt încurajate să alinieze produsele de lux cu servicii complementare, având în vedere că tinerii preferă experiențe care sprijină starea de bine, iar milenialii sunt atrași de momente memorabile și distinctive.
Diversificarea Colaborărilor cu Talente Locale
Așteptările privind creșterea activităților de PR și marketing în China includ colaborări cu vedete și creatori locali. Brandurile de lux, cum ar fi Kering, colaborează deja cu artiști locali, în timp ce altele integrează elemente de patrimoniu cultural chinez în campaniile lor. Amber Wu, consultant de marketing pe piața chineză, subliniază că autenticitatea și varietatea sunt esențiale pentru atragerea consumatorilor.
Prin implementarea acestor strategii, brandurile de lux pot să își îmbunătățească imaginea și să recâștige încrederea consumatorilor, esențială pentru revenirea lor pe piață.
Strategia de Recuperare a Brandurilor de Lux
Brandurile de lux precum Chanel, Balenciaga și Burberry se confruntă cu provocări semnificative după o cădere puternică în vânzări și percepție. O parte esențială a strategiei lor de recuperare include combaterea atitudinii ostile întâlnite în magazine.
Aceste branduri își propun să adopte o abordare mai autentică în relația cu clienții, concentrându-se pe influenceri care nu sunt doar celebrități consacrate, ci și persoane cu un impact real asupra comunităților lor. Această schimbare are rolul de a reconstrui încrederea și a îmbunătăți experiența de cumpărare, esențială pentru revenirea în preferințele consumatorilor.
Prin implementarea unor strategii care pun accent pe autenticitate și conexiune, brandurile de lux își propun să depășească obstacolele actuale și să se reinventeze pe piață.
