Garanti BBVA România lansează primul finfluencer AI, GIA
Garanti BBVA România a prezentat GIA, primul finfluencer AI din țară. Această inovație a fost inițial lansată în iunie 2024 ca un chatbot destinat îmbunătățirii experienței clienților, dar a evoluat datorită tehnologiei avansate AI, devenind „vocea și chipul digital” al brandului. GIA este acum disponibilă pe website-ul băncii și pe toate canalele de social media.
GIA oferă utilizatorilor un spațiu interactiv pentru discuții, întrebări și împărtășirea de perspective financiare. Printre funcționalitățile sale se numără furnizarea de știri din domeniul digital, informații despre produsele și serviciile băncii, precum și subiecte esențiale de educație financiară și siguranță digitală.
„Prin această inițiativă, venim cu o abordare inovatoare în comunicarea digitală. GIA este mai mult decât un simplu asistent virtual – este o voce digitală prietenoasă, conectată la nevoile și așteptările publicului nostru”, a declarat Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții Clienți, Garanti BBVA.
În ultimele luni, GIA a dobândit noi funcționalități, precum capacitatea de a calcula sumele de plată pentru creditele de nevoi personale, ghidarea utilizatorilor către sucursalele Garanti BBVA și oferirea de informații detaliate despre produse și servicii financiare. GIA este accesibilă de pe orice dispozitiv – smartphone, tabletă și desktop – atât în limba română, cât și în engleză.
