Despăgubiri de sute de mii de euro pentru consumatorii români
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) a reușit să recupereze suma de 173.000 de euro pentru consumatori în primul trimestru al anului 2026, conform unui comunicat al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). În această perioadă, ECC Romania a gestionat peste 2.500 de solicitări din partea consumatorilor români, precum și aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, Norvegia, Islanda și Regatul Unit, prin intermediul rețelei ECC.
Topul domeniilor cu cele mai multe sesizări
Structura reclamațiilor a evidențiat cinci domenii principale cu cele mai multe sesizări:
- Transporturi: 26,5% (inclusiv transport aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto)
- Îmbrăcăminte și încălțăminte: 20,9%
- Diverse produse și servicii: 16,7% (inclusiv servicii financiare, bunuri de uz personal)
- Mobilier și echipamente pentru gospodărie: 12,3%
- Recreație și cultură: 9,6% (inclusiv electronice, echipamente sportive, camping)
Comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent, s-a observat o scădere a reclamațiilor privind serviciile de transport aerian, în timp ce sesizările pentru îmbrăcăminte și încălțăminte au crescut cu peste 40%, iar cele pentru mobilier și echipamente pentru gospodărie cu aproximativ 30%.
Contribuția ECC Romania la protecția consumatorilor
ECC Romania este parte integrantă a Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care cuprinde 29 de centre din 27 de state membre ale Uniunii Europene, alături de Islanda și Norvegia. Această rețea oferă consumatorilor informații, consiliere și sprijin în soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere, îmbunătățind astfel protecția consumatorilor la nivel european.
Prin activitatea sa, ECC Romania întărește rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor, contribuind la creșterea gradului de protecție a acestora în România și în întreaga Uniune Europeană.
