Problemele întâmpinate de platforma „e-Sănătatea Mea” la lansare
Noua platformă „e-Sănătatea Mea” a avut parte de dificultăți încă din prima zi de funcționare, utilizatorii raportând blocaje și un proces complicat de creare a contului. Medicii au semnalat, de asemenea, că nu pot accesa noile funcționalități ale sistemului.
Declarațiile șefului CNAS
Președintele CNAS, Horațiu-Remus Moldovan, a declarat că, deși platforma este funcțională, există întârzieri cauzate de numărul mare de accesări și de procesul de validare a identității digitale prin ROeID. „Vă garantez că platforma «e-Sănătatea Mea» funcționează”, a afirmat el, subliniind că implementarea completă a sistemului se va realiza treptat, în următoarele două-trei luni.
Problemele utilizatorilor
Utilizatorii au întâmpinat dificultăți în procesul de creare a contului, care implică utilizarea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și înregistrarea unor imagini video pentru confirmarea identității. Validarea acestor informații poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare. Unii utilizatori au descris platforma ca fiind „ambiguă” și „stufoasă”, dificultățile fiind resimțite și de persoanele cu competențe digitale.
Feedback-ul medicilor
Medici ai căror pacienți ar trebui să utilizeze platforma au declarat că sistemul nu funcționează corect și că utilizarea cărții electronice de identitate nu este posibilă în prezent. Un medic a menționat că va fi necesar un nou cititor de carduri pentru a integra noua carte de identitate. Alt cadru medical a raportat că, după actualizarea aplicației, certificatul digital nu a mai fost recunoscut și că sistemul a rămas offline.
Concluzie
În ciuda problemelor întâmpinate, Horațiu-Remus Moldovan a reiterat că platforma va deveni funcțională pe deplin pe măsură ce mai mulți furnizori vor fi înrolați. El a subliniat că întârzierile sunt normale în prima zi de lansare, dat fiind volumul mare de accesări.
Probleme întâmpinate la lansarea platformei „e-Sănătatea Mea”
La momentul lansării platformei „e-Sănătatea Mea”, doar 11 furnizori de servicii medicale erau înrolați, iar înscrierea acestora era voluntară. Președintele CNAS, Adrian Moldovan, a declarat că se așteaptă ca numărul furnizorilor să crească treptat, de la 10 la 1.000 și chiar 10.000 în săptămânile următoare.
Funcționarea platformei în paralel cu sistemele existente
Moldovan a asigurat că platforma va funcționa în paralel cu procedurile actuale timp de aproximativ două-trei luni, pentru a permite corectarea eventualelor probleme. „Această platformă informatică este ca un organism viu. Va trebui să învățăm să lucrăm cu ea”, a adăugat el.
Instruirea medicilor și actualizarea aplicațiilor
CNAS va începe instruirea medicilor de familie și a specialiștilor din ambulatoriu, iar funcționarea la capacitate maximă va depinde de pregătirea utilizatorilor și actualizarea aplicațiilor existente. Majoritatea medicilor folosesc aplicații informatice dezvoltate de companii private, care trebuie să fie actualizate pentru a integra noile specificații tehnice.
Utilizarea cardului de sănătate și a cărții electronice de identitate
În ziua lansării, validarea serviciilor cu ajutorul cardului de sănătate a fost suspendată temporar pentru a preveni dificultățile tehnice. Moldovan a confirmat că vechiul card de sănătate funcționa în continuare, iar testele pentru utilizarea cărții electronice de identitate au avut succes, necesitând doar actualizări ale aplicațiilor utilizate de medici.
Probleme la lansarea platformei „e-Sănătatea Mea”
Platforma „e-Sănătatea Mea” a întâmpinat probleme încă de la debutul său. În ciuda dificultăților inițiale, șeful CNAS, Adrian Moldovan, a asigurat utilizatorii că „vă garantez că platforma funcționează”.
Funcționalitățile platformei
Portalul permite pacienților să acceseze istoricul medical din ultimii zece ani, rețetele emise în ultimii cinci ani și istoricul serviciilor decontate de CNAS, cu actualizări nocturne. Utilizatorii pot verifica sumele și punctele decontate medicilor pentru serviciile efectuate.
De asemenea, sistemul include un mecanism de feedback, care le permite pacienților să confirme dacă serviciile raportate de furnizori au fost primite. Rețetele și biletele de trimitere eliberate de medici vor fi disponibile în format electronic în contul pacientului, deși biletele de trimitere pe hârtie rămân necesare din cauza legislației în vigoare.
Investiții în modernizare
Modernizarea platformei informatice a CNAS a fost susținută financiar prin PNRR, cu un buget total de aproximativ 100 de milioane de euro. Până acum, s-au cheltuit aproximativ 434,7 milioane de lei pentru îmbunătățirea infrastructurii hardware și dezvoltarea de noi aplicații.
Noua infrastructură este esențială pentru gestionarea unui volum mare de contracte cu furnizori, consultații medicale și rețete, asigurând astfel eficiența serviciilor medicale oferite pacienților.
