Radu Miruță lansează un formular pentru reclamațiile călătorilor CFR
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui formular destinat călătorilor care doresc să semnaleze problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul. Această inițiativă a fost luată după ce ministrul a observat discrepanțe între situația reală din teren și informațiile prezentate în rapoartele companiilor feroviare.
„În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre problemele pe care le întâmpinați în călătoria cu trenul: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați”, a declarat Miruță pe Facebook.
Detalii despre formularul de reclamații
Conform ministrului, formularul lansat luni poate fi completat rapid de orice persoană care a avut o experiență neplăcută în tren. „Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor”, a subliniat el.
Sesizările vor fi colectate timp de cel puțin două săptămâni, urmând ca acestea să fie analizate pentru a identifica principalele probleme din sistemul feroviar.
Posibile sancțiuni pentru nereguli
Radu Miruță a menționat că, în funcție de concluziile analizei, vor fi luate măsuri adecvate, inclusiv aplicarea de sancțiuni acolo unde legislația permite. „Vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni dacă sunt cazuri în care se plătește mentenanță care, în practică, nu se face”, a transmis el.
