Parlamentul European aprobă noi drepturi pentru pasagerii care călătoresc cu avionul
Parlamentul European a adoptat un proiect de lege care extinde drepturile pasagerilor aerieni. Printre noile reglementări se numără obligația ca minorii sub 14 ani să fie așezați automat lângă cel puțin unul dintre părinți, fără costuri suplimentare.
Un alt aspect important al noilor reguli este simplificarea procedurilor de depunere și soluționare a reclamațiilor. Marian Mihail, avocat al Asociației pentru Protecția Pasagerilor, a declarat că modificările regulamentului vor facilita adresarea reclamațiilor către transportatori, eliminând cerințele specifice impuse anterior de anumite companii low-cost.
De asemenea, companiile aeriene vor fi obligate să răspundă tuturor reclamațiilor în termen de 30 de zile. Nerespectarea acestui termen va atrage sancțiuni din partea autorităților naționale competente.
Un alt aspect relevant este modificarea numelui de pe biletul de avion, care va fi mai ușor de realizat, fără taxe suplimentare, în cazul schimbărilor de nume legate de evenimente personale, cum ar fi căsătorii sau divorțuri.
În plus, companiile aeriene nu vor mai putea percepe taxe pentru tipărirea cărții de îmbarcare în aeroport, în cazul în care pasagerii au probleme tehnice cu telefonul mobil sau cu accesarea documentului electronic. Această măsură vine în sprijinul pasagerilor care întâmpină dificultăți tehnice în timpul călătoriei.
