Shein, acuzat de manipulare digitală de către 25 de organizații europene
Un grup format din 25 de organizații pentru protecția consumatorului din Europa a depus o plângere comună împotriva companiei chineză Shein, acuzând-o de practici comerciale înșelătoare. Aceste organizații susțin că Shein stimulează supra-consumul prin tehnici manipulative integrate în site-ul și aplicația mobilă, conform celor raportate de Fashion United.
Plângerea, adresată autorităților europene, afirmă că Shein utilizează așa-numitele „dark patterns”, adică elemente de design concepute pentru a influența comportamentul consumatorilor fără ca aceștia să fie conștienți. Printre tacticile contestate se numără reducerile false, cronometrul care sugerează promoții limitate în timp, alertele înșelătoare privind stocul redus și funcția de scroll infinit, care încurajează explorarea compulsivă a produselor.
De asemenea, compania este acuzată de utilizarea declanșatorilor emoționali și a presiunii sociale, precum recenziile false sau notificările care sugerează că un articol este aproape epuizat. Sandra Molenaar, directoarea organizației olandeze Consumentenbond, a declarat că „Shein și-a conceput deliberat platformele online pentru a crea dependență, încurajând cumpărăturile impulsive și consumul excesiv”, subliniind că aceste practici sunt dăunătoare atât pentru consumatori, cât și pentru mediu.
Acțiunea de față este coordonată de BEUC (Organizația Europeană a Consumatorilor), care a transmis plângerea către Comisia Europeană și rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC). Organizațiile implicate subliniază că Shein nu este un caz izolat și că alte platforme de fast fashion folosesc metode similare, ceea ce a generat apeluri pentru o investigație extinsă la nivelul întregii industrii.
Aceste demersuri reflectă o supraveghere din ce în ce mai riguroasă a modului în care companiile de modă rapidă operează online și accentuează presiunea asupra autorităților europene de a reglementa manipularea digitală în comerțul electronic.
