Acord provizoriu privind drepturile pasagerilor aerieni în UE
Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene au convenit asupra unui acord provizoriu pentru actualizarea normelor referitoare la drepturile pasagerilor aerieni. Această reformă păstrează dreptul la despăgubiri pentru întârzierile de peste trei ore și introduce proceduri mai clare pentru solicitarea compensațiilor, extinzând protecția pentru familii și persoane vulnerabile.
Acordul, care a primit susținerea unanimității delegației Parlamentului European din comitetul de conciliere, vizează îmbunătățirea protecției călătorilor afectați de întârzieri, anulări de zboruri sau refuzul îmbarcării. Aceasta reprezintă prima actualizare majoră a legislației europene din 2004.
Președinta Parlamentului European, Roberta Metsola, a subliniat importanța acestui compromis, afirmând: „Parlamentul European a fost întotdeauna cel mai puternic susținător al drepturilor solide ale pasagerilor care utilizează transportul aerian. Acest acord va întări drepturile pasagerilor aerieni din întreaga Europă, aducând transparență și previzibilitate pentru consumatori și companiile aeriene.”
Drepturile pasagerilor conform noului acord
Conform acordului, pasagerii își păstrează dreptul de a solicita despăgubiri în cazul în care zborul întârzie mai mult de trei ore, este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau li se refuză îmbarcarea. Compensațiile variază între 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, până la 600 de euro pentru cursele mai lungi.
De asemenea, companiile aeriene pot reduce despăgubirea cu 50% pentru zborurile mai lungi dacă oferă redirecționare către destinația finală și dacă întârzierea nu depășește patru ore. Totuși, transportatorii pot evita plata compensațiilor în anumite circumstanțe extraordinare, precum dezastre naturale sau greve.
Obligațiile companiilor aeriene
Noile reguli impun și obligații suplimentare pentru companiile aeriene față de pasagerii blocați în aeroporturi. Acestea trebuie să ofere băuturi răcoritoare la fiecare două ore de așteptare, o masă după trei ore și cazare pentru maximum trei nopți în cazul întârzierilor prelungite.
Acordul include și măsuri pentru simplificarea procedurilor de rambursare. Operatorii aerieni vor fi obligați să transmită instrucțiuni clare pasagerilor în termen de patru zile de la finalizarea călătoriei, iar pasagerii vor avea nouă luni pentru a depune cereri de compensație.
În plus, măsurile introduse protejează pasagerii vulnerabili, asigurându-le dreptul la despăgubiri și asistență în cazul în care pierd zborul din cauza lipsei ajutorului necesar din partea aeroportului.
Acord provizoriu privind drepturile pasagerilor aerieni în UE
Parlamentul European a ajuns la un acord provizoriu care va modifica semnificativ drepturile pasagerilor aerieni din Uniunea Europeană. Printre principalele schimbări se numără obligația companiilor aeriene de a asigura locuri alăturate pentru copiii sub 14 ani și persoanele care îi însoțesc, precum și pentru femeile însărcinate și pasagerii cu dizabilități sau mobilitate redusă.
Reguli noi privind tarifele
Acordul introduce reguli menite să sporească transparența tarifelor. Pasagerii vor avea dreptul să transporte gratuit un obiect personal, cum ar fi o geantă mică sau un rucsac. De asemenea, companiile aeriene vor fi obligate să afișeze prețul biletului care include un bagaj de mână încă de la începutul procesului de cumpărare. În plus, transportatorii vor putea oferi opțiuni mai ieftine pentru cei care aleg să călătorească fără bagaj de mână.
Noile norme vizează și eliminarea unor taxe abuzive, cum ar fi cele pentru corectarea greșelilor de ortografie din nume sau pentru obținerea unei versiuni tipărite a cărții de îmbarcare, dacă pasagerii au realizat deja check-in-ul. Pasagerii vor avea, de asemenea, dreptul să primească automat cartea de îmbarcare în format digital, fără a fi obligați să creeze un cont sau să folosească o aplicație dedicată.
Declarații oficiale
Vicepreședintele Comisiei pentru transport și turism, Virginijus Sinkevičius, a declarat că acest acord reprezintă un pas important în protejarea călătorilor, subliniind angajamentul Parlamentului de a moderniza normele fără a lăsa pasagerii să suporte costurile schimbărilor. De asemenea, raportorul dosarului, eurodeputatul Andrey Novakov, a evidențiat că noul compromis menține un echilibru între protecția consumatorilor și competitivitatea industriei aviatice.
Acordul urmează să fie aprobat formal de Parlamentul European și de Consiliul UE în cadrul unei sesiuni plenară planificate pentru luna iulie.
